Buzón Ciudadano y Quejas
Ponemos a disposición de la comunidad escolar, madres y padres de familia y ciudadanía en general los canales oficiales para registrar sugerencias, felicitaciones, quejas y denuncias administrativas.
Órgano Interno de Control en la SEP (OIC)
Instancia facultada para recibir y dar seguimiento a quejas y denuncias por faltas administrativas cometidas por personas servidoras públicas de la DGETI.
📌 quejas@sep.gob.mx | Tel: 800 288 6688
Ingresar Denuncia en Línea ↗Sistema Integral de Denuncias Ciudadanas (SIDEC - SFP)
Plataforma oficial del Gobierno de México para presentar denuncias ciudadanas de manera confidencial o anónima ante la Secretaría de la Función Pública.
📌 Plataforma digital 24 horas
Ingresar Denuncia en Línea ↗Buzón de Atención y Gestión Escolar DGETI Guerrero
Canal institucional para sugerencias, comentarios y orientación sobre la calidad de los servicios en oficinas centrales y los 16 planteles.
📌 buzon.dgeti.gro@sems.gob.mx | (747) 472 3000
Requisitos y Procedimiento para la Atención de Quejas
Para brindar una atención oportuna y formal a cualquier manifestación o queja ciudadana, se sugiere incluir los siguientes elementos mínimos:
Identificación del Plantel
Mencionar claramente el plantel CETIS o CBTIS y el municipio donde sucedieron los hechos.
Narración de Hechos
Describir de manera cronológica, clara y precisa la situación o irregularidad acontecida.
Evidencia de Soporte
Adjuntar documentos, folios, oficios o testimonios que sustenten la queja o petición.
Datos de Contacto
Proporcionar un correo o teléfono para recibir notificaciones y el seguimiento correspondiente.
Garantía de Confidencialidad y Protección Ciudadana
Conforme a la Ley General de Responsabilidades Administrativas y las políticas de integridad de la SEP, todas las denuncias y sugerencias son atendidas bajo estrictos principios de confidencialidad, imparcialidad y protección contra represalias hacia estudiantes, padres de familia o personal.